SIC ordena a organizadores del concierto de Shakira confirmar la nueva fecha del evento en Medellín
E-ticket y Páramo tendrán que decirle a los consumidores antes del 28 de febrero qué día se hará el ‘Las Mujeres Ya no Lloran World Tour Medellín’.
Shakira durante el concierto en Barranquilla
La Superintendencia de Industria y Comercio les ordena a e-ticket y a la promotora colombiana Páramo que confirmen, antes del 28 de febrero, cuándo se va a reprogramar el concierto de Shakira en Medellín, que se tuvo que cancelar por un falla en el techo de uno de los escenarios.
La entidad también les pidió detallar el proceso de devolución del dinero, que debe ser del valor total de la boleta.
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“Informar claramente la nueva fecha del concierto antes del 28 de febrero de 2025, a través de canales oficiales como página web oficial del operador y productor, correo electrónico masivo a cada uno de los compradores, redes sociales, sistemas de recepción de PQRS como página web, chat y atención telefónica”, señala la SIC.
Entre tanto, la entidad aseguró que la devolución deberá hacerse en un plazo máximo de 15 días hábiles y ampliar el plazo para la solicitud de la devolución como mínimo 5 días hábiles más después de la notificación de la nueva fecha.
Finalmente, la SIC afirmó que las empresas deben ofrecerles a los consumidores que ya solicitaron la devolución, siempre y cuando esta no se haya hecho efectiva, la posibilidad de retractarse y asistir al evento si lo desean, manteniendo las mismas condiciones originales de la compra.
