TRANSPARENCIA Y ACCESO A INFORMACIÓN PÚBLICA
CARACOL PRIMERA CADENA RADIAL COLOMBIANA S. A -CARACOL S. A, es la Cadena Radial Colombiana, que presta el servicio de Radiodifusión sonora Comercial, a través de emisoras en frecuencia FM y AM por todo el territorio nacional, ofrece una programación periodística, informativa, familiar y musical.
CARACOL S. A es una sociedad que hace parte del Grupo Prisa Radio la cual es propietaria o autorizada para el uso de múltiples marcas, incluyendo como las más relevantes, CARACOL RADIO, W RADIO, TROPICANA, LOS40, RADIOACKTIVA, BÉSAME y ÓXIGENO.
En ese sentido en cumplimento en cumplimiento de la ley 1712 de 2014 y a su decreto reglamentario 103 de 2015 “por medio de la cual se crea la Ley de Transparencia y del Derecho de Acceso a la Información Pública Nacional”, pone a disposición la siguiente información mínima que debe contener en la página web de los prestadores de servicios públicos:
A. UBICACIÓN DE SEDES Y DIRECCIÓN DE CONTACTO. La sedes y teléfonos de nuestras sedes en las principales ciudades son:
UBICACIÓN DE SEDES Y DIRECCIÓN DE CONTACTO
| CIUDAD | DIRECCIÓN | TELÉFONO | HORARIO |
|---|---|---|---|
| Armenia | Cra. 14 No 22-21 | +57 (06) 884 1092 | Lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm |
| Bogota D.C | Calle 67 No. 7-37, piso 7 | +57 (01) 348 7600 | Lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm |
| Bucaramanga | Calle 35 No. 16-24 Piso 8 | +57 (07) 670 8090 | Lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm |
| Barranquilla | Calle 88 No. 42 B 13 Los Nogales | +57 (05) 367 0404 | Lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm |
| Buga | Calle 7 No 17-60 | +57 (02) 667 3800 | Lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm |
| Cali | Avenida Calle 4 Norte No. 4N -65 | +57 (02) 667 3800 | Lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm |
| Cartagena | Edificio Banco Popular Piso 11 | +57 (05) 664 9902 | Lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm |
| Cúcuta | Calle 12 No. 4 - 47 Int. 2 Piso 3 | +57 (07) 571 2035 | Lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm |
| Medellín | Edificio 35 Palms Piso 10 - Carrera 35 No. 15b – 143 | +57 (04) 349 2760 | Lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm |
| Montería | Calle 60 636 Barrio la Castellana | +57 (04) 785 2855 | Lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm |
| Tunja | Carrera 10 No. 21 – 15 P.11 Tunja | +57 (08) 742 3832 | Lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm |
| Pasto | Carrera 27 No 19-30 | +57 (02) 723 2910 | Lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm |
| Pereira | Carrera 15 No. 4B – 37 Circunvalar | +57 (06) 331 6000 | Lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm |
| Popayán | Calle 9ª. Norte No. 9 N 31 - Barrio Santa Clara | +57 (02) 8232880 | Lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm |
| Neiva | Calle 8 No. 8 - 38 | +57 (08) 871 0927 | Lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm |
| Ibagué | Calle 18 No. 7-65 | +57 (08) 261 9460 | Lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm |
| Manizales | Carrera 23 Nro. 25 – 61 Piso 4 | +57 (06) 884 1075 | Lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm |
De igual forma para información en general peticiones quejas y reclamos, se reciben en físico en nuestras sedes o puede escribirnos al correo de privacidad@caracol.com.co.
Las peticiones quejas o reclamos se reciben en: por escrito físicamente o telefónico en cada sede (ver direcciones y teléfonos anotados al inicio) o en los siguientes correos y se direccionan a las áreas correspondientes para que las resuelvan y respondan en el tiempo legal (máximo 15 días).
Correo electrónico para notificaciones judiciales: jorge.diaz@caracol.com.co
B. NORMATIVIDAD. CARACOL S. A se rige por la normatividad nacional vigente en lo referente a la prestación del servicio de Radiodifusión sonora Comercial, el cual está regulado por las siguientes normas:
| NORMA | TITULO-LINK |
|---|---|
| Ley 1341 de 2009 | Por la cual se definen Principios y conceptos sobre la sociedad de la información y la organización de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones -TIC-, se crea la Agencia Nacional del Espectro y se dictan otras disposiciones http://www.secretariasenado.gov.co/senado/basedoc/ley_1341_2009.html |
| Resolución 415 de 2010 | Por la cual se expide el Reglamento del Servicio de Radiodifusión Sonora y se dictan otras disposiciones https://normograma.mintic.gov.co/mintic/docs/resolucion_mintic_0415_2010.htm |
| Decretos y Resoluciones Actualización Plan Técnico AM y FM | Por la cual se adoptan medidas en materia de ordenación técnica del espectro radioeléctrico atribuido a la Radiodifusión Sonora en Amplitud Modulada (A. M.) y Frecuencia Modulada (F. M.) https://www.mintic.gov.co/portal/inicio/Micrositios/Sector-de-Radiodifusion-Sonora/Plan-Tecnico-Nacional/ |
| Decreto 4350 de 2009 | Por el cual se establece el régimen unificado de contraprestaciones, por concepto de concesiones, autorizaciones y permisos en materia de servicios de radiodifusión sonora y se dictan otras disposiciones https://normograma.mintic.gov.co/mintic/docs/decreto_4350_2009.htm |
| Decreto 4995 de 2009 | Por el cual se modifica el Decreto 4350 de 2009 https://www.suin-juriscol.gov.co/viewDocument.asp?id=1554801 |
| Decreto 195 de 2005 | Por el cual se adopta límites de exposición de las personas a campos electromagnéticos, se adecuan procedimientos para la instalación de estaciones radioeléctricas y se dictan otras disposiciones. https://normograma.mintic.gov.co/mintic/docs/decreto_0195_2005.htm |
| Resolución 1645 de 2005 | Por la cual se Reglamenta el Decreto 195 de 2005 https://normograma.mintic.gov.co/mintic/docs/resolucion_mincomunicaciones_1645_2005.htm |
| Decreto 4948 de 2009 | Por el cual se reglamenta la habilitación general para la provisión de redes y servicios de telecomunicaciones y el registro de TIC https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=38478 |
C. SUPERVISIÓN, VIGILANCIA Y CONTROL
CARACOL S.A, en lo que respecta a la prestación del servicio de Radiodifusión sonora Comercial es vigilada entre otras autoridades por el MINISTERIO DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LAS COMUNICACIONES – MINTIC
D. CÓDIGO DE ÉTICA Y CONDUCTA DE PRISA
El Código Ético de PRISA (en adelante, el “Código” o el “Código Ético”) contiene el catálogo de principios y normas de conducta que han de regir la actuación de las compañías que forman el Grupo PRISA y de todos sus profesionales, con el fin de procurar un comportamiento ético y responsable en el desarrollo de su actividad.
Dicho documento, se aplica a todos los profesionales vinculados con cualquier empresa de Grupo PRISA, con independencia de cuál sea la modalidad jurídica que determine su relación laboral o de servicios, de su nivel jerárquico, de su ubicación geográfica o funcional y de la sociedad del Grupo para la que presten sus servicios.
https://www.prisa.com/es/info/codigo-etico
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