Cuatro opciones para afectados por cancelación de vuelos de Ultra Air

El mercado de la aviación en Colombia afronta una de sus mayores crisis en la historia luego de que las aerolíneas Viva Air y Ultra Air decidieran suspender sus operaciones de un día para otro, dejando así a miles de personas en el limbo y con la necesidad de llegar a sus destinos.

A pesar de que en La W el fundador de Ultra Air, William Shaw, había dado un “parte de tranquilidad” sobre las finanzas de esa aerolínea, pocos días después cesaron sus operaciones.

Ante esto, la Superintendencia de Transporte y el Ministerio de Transporte anunciaron cuatro opciones que tienen los afectados por el cese de operaciones de Ultra Air para dar trámite a sus solicitudes en caso de cancelación de vuelos y así poder llegar a sus destinos sin contratiempos.

• Comunicarse directamente con aerolínea a través de su página web https://www.ultraair.com/. Allí podrá solicitar la devolución del dinero de su tiquete sin penalidades.
• Acogerse a los planes de protección que tienen Avianca, Latam y Wingo, estrategia de cada aerolínea que está sujeta a disponibilidad de sillas.
• Si Ultra Air no respondió a sus quejas y reclamos, podrá acudir a los jueces y a la Superintendencia de Industria y Comercio para que le devuelvan su dinero y ejercer sus derechos.
• Denunciar ante la Superintendencia de Transporte y así poner en conocimiento a la entidad para que así puedan “tomar las medidas preventivas y correctivas para proteger el interés general de los consumidores”.

A propósito, en entrevista con La W, el ministro de Transporte, Guillermo Reyes, calificó como una “pésima gestión y una falta de planeación” el manejo que los dirigentes de Ultra Air dieron a la situación y a la aerolínea.

“Nunca les importó. Cuando usted está en una junta lo mínimo que pregunta es cómo estoy de plata, cómo estoy de deudas; estaban jugando con la plata de los colombianos”, aseguró.