Bancolombia confirmó solución de inconvenientes: “servicios se pueden usar con normalidad”
Durante este puente la entidad bancaria registró fallas que afectaron a sus canales virtuales; la empresa ofreció disculpas y aseguró a los usuarios que “su dinero estaba seguro”
Bancolombia | Foto: Bancolombia
Este domingo 12 de noviembre los clientes de Bancolombia se despertaron sin poder acceder a los servicios de este banco. Según dicen los reportes de los usuarios, la entidad bancaria tuvo afectaciones en sus servicios digitales.
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Al respecto, Bancolombia reconoció que “en la madrugada de hoy domingo 12 de noviembre tuvimos un incidente técnico que afectó el funcionamiento de nuestros canales virtuales e inmediatamente nuestro equipo empezó a trabajar para solucionarlo”.
Así mismo, a lo largo del puente festivo la entidad puntualizó que “retiros en cajeros, corresponsales bancarios y pagos con tarjeta funcionan con normalidad”.
Finalmente, al medio día de este lunes 13 de noviembre confirmó la solución de los inconvenientes y el normal funcionamiento de los servicios que se habían visto afectados.
“Ya resolvimos los inconvenientes y puede utilizar todos nuestros servicios con normalidad. Lamentamos el tiempo que nos tomó y las dificultades que esto pudo traerle. Disculpe y gracias por su paciencia”, trinaron.
