Tigo desconectará a usuarios de Flash Mobile por falta de pago: SIC puso la lupa
La Superintendencia de Industria y Comercio aseguró que Flash Mobile debe avisarle a sus usuarios qué pasará con ellos, las implicaciones de esta medida y la opción de portar su número a otro operador.
Tigo desconectará a usuarios de Flash Mobile por falta de pago: SIC puso la lupa (Cortesía Tigo - Une)
Ante la falta de pago de Flash Mobile a Tigo durante dos periodos, esta última compañía de telefonía anunció que realizará una desconexión provisional a los usuarios de Flash Mobile.
“Se identificó que, ante la inminencia de la desconexión, se podrían ver vulnerados los derechos de los usuarios de Flash Mobile a recibir los servicios contratados, así como a la información y a la libre elección de operador”, señaló la Superintendencia de Industria y Comercio.
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Por eso, la Superintendencia de Industria y Comercio le ordenó al operador Flash Mobile avisarle a sus usuarios qué pasará con ellos, las implicaciones de esta medida y la opción de portar su número a otro operador; a Tigo le ordenó a aplazar esa desconexión hasta el 1 de febrero y permitir que al menos los clientes puedan enviar mensajes de texto.
“Tigo debe garantizar el acceso al servicio de SMS para los usuarios de Flash Mobile por un período adicional de 15 días calendario a partir de la fecha de desconexión, es decir, hasta el 16 de febrero de 2025”, advierte la entidad de vigilancia.
Entre tanto, la SIC advirtió a los operadores que la medida puede ser objeto de extensión, si se evidencia que el plazo establecido no es suficiente y se prevé una posible afectación a los derechos de los usuarios de servicios de comunicaciones.
