Superintendente de Industria y Comercio escuchó las quejas de los consumidores en Bucaramanga
En el 2024 fueron más de 11.000 personas atendidas por la Superintendencia en Santander.
Superintendente de industria y comercio escuchó las quejas de los consumidores en Bucaramanga. Foto: W Radio
Bucaramanga
La Superintendente de Industria y Comercio, Cielo Rusinque, estuvo en Bucaramanga recibiendo las quejas de los ciudadanos, teniendo en cuenta que en municipios del área metropolitana no se tiene presencia permanente de la entidad, solo en la capital santandereana.
“Lo que hemos notado es que las principales quejas está por garantías en los productos pero también hay muchas quejas por comunicación, aquí conocí el caso de unas señoras víctimas de suplantación de identidad y les estaban dando vuelta para no resolverles”, señaló la superintendente.
Además, indicó que desde la semana anterior se ha implementado una política en la que se está contando en tiempo real cuando se recibe una solitud de este tipo y a través de la página web se le hace el seguimiento al proceso que el consumidor debe seguir para que se atienda su queja.
En Santander son más de 11.500 personas las que fueron atendidas en el 2024 por la Superintendencia, otro de los problemas que más se demandan son los relacionados con los bienes y servicios y también lo de atención a salud.
