Adulta mayor espera que Nueva EPS entregue autorización para que Mediláser le asigne habitación

Tunja

Una paciente de 87 años que presenta complicaciones de neumonía y problemas cardíacos relacionados con su marcapasos, continúa a la espera de la autorización de la Nueva EPS para ser trasladada a una clínica con mayores capacidades médicas. La familia denuncia demoras en la atención especializada y falta de respuestas claras.

Catalina Jiménez explicó que su abuela fue trasladada el viernes 21 de febrero desde la Clínica El Laguito en Sogamoso hasta la Clínica Mediláser de Tunja debido a una neumonía y complicaciones graves con su marcapasos. Sin embargo, a pesar de la urgencia de su estado, la paciente no ha recibido la atención especializada que requiere.

“Mi abuela ingresó a urgencias debido a la neumonía, pero también tiene problemas con su marcapasos, lo que agrava su condición cardíaca. Hemos solicitado atención cardiológica, pero hasta ahora solo le han realizado un electrocardiograma y algunos exámenes de laboratorio, cuyos resultados aún desconocemos", comentó Jiménez.

Por su parte la familia ha expresado su frustración ante la falta de respuestas tanto de la clínica como de la Nueva EPS.

"Hemos elevado la queja a la Superintendencia de Salud a través de su portal web, pero los canales de atención de la Nueva EPS han sido ineficaces. Incluso traté de contactarlos por Instagram, pero simplemente ocultaron mis comentarios", agregó Catalina.

Otro de los incidentes preocupantes ocurrió cuando la paciente sufrió una caída en el baño de urgencias debido a la falta de un entorno adecuado para personas mayores con movilidad reducida.

"Ella usa un bastón, pero el espacio no es apropiado para su condición. Aunque los médicos descartaron una fractura, el golpe le causó contusiones y dolor, lo que ha empeorado su estado", detalló Jiménez.

La familia ha solicitado, en varias ocasiones, la autorización urgente para trasladar a la paciente a una clínica con mayores capacidades médicas, pero hasta el momento no ha recibido una respuesta favorable.

“Le hemos solicitado a la Nueva EPS la disponibilidad de una habitación y atención especializada, pero no hemos obtenido ninguna respuesta. Estamos considerando llevarla a Bogotá por nuestra cuenta, pero corremos el riesgo de que no tenga acceso a los servicios médicos que necesita durante el viaje, como oxígeno o atención cardíaca", concluyó Jiménez.