Alcaldía ofrece 3.500 cursos gratuitos de formación BPO: fechas y requisitos para aplicar

La Alcaldía de Bogotá, por medio de la Secretaría de Desarrollo Económico y la Agencia Distrital para la Educación Superior, la Ciencia y la Tecnología (Atenea), abrieron más de 3.500 becas de formación totalmente gratuitas para el trabajo en el sector Business Process Outsourcing (BPO).

Entiéndase por BPO todas las áreas que hacen parte de la tercerización de procesos de negocio, con uso de tecnologías de la información, así como de contacto con el cliente y gerencia de procesos.

Los cursos estarán serán dictados por la Universidad ECCI con su respectiva certificación de industria para el sector, y cada uno contará con una duración de 70 horas de formación (2 meses).

¿Cómo postularse a las becas?

Las becas estarán disponibles para postulación solo hasta el 7 de agosto de 2024, e inicialmente debe registrarse en el enlace: https://agenciaatenea.gov.co/convocatorias/primera-convocatoria-del-programa-talento-capital

Asimismo, deberá crear usuario y contraseña, y posteriormente postularse a un máximo de tres cursos.

Es importante destacar que de ser seleccionado solo podrá ser beneficiario de uno de los tres cursos a los que se postuló.

El proceso de formación en estos cursos será hibrido:

1. 60 horas
2. virtuales.
3. 10 horas presenciales.

También deberán desarrollar una prueba de entrada que validará conocimientos básicos del aspirante previo al proceso de formación para el sector.

“Con esta convocatoria buscamos que todas las personas se formen en las áreas que requiere el mercado laboral (…) Permite el crecimiento laboral en diferentes ocupaciones como servicio al cliente, gestión financiera, mercadeo, publicidad, análisis de datos, desarrollo de software, entre otros. Adicionalmente, este sector vincula a personas sin experiencia, siendo una alternativa para un primer empleo”, dijo la secretaria distrital de Desarrollo Económico, María del Pilar López Uribe.

Listado de cursos que hacen parte de la convocatoria

Según explicó Víctor Saavedra, director de la Agencia Atenea, en estos cursos estarán priorizadas las poblaciones más vulnerables, los beneficiarios de la convocatoria cuatro de ‘Todos a la U’ y quienes puedan validar un nivel B1 o superior de inglés.

Estos son los cursos disponibles:

Servicio y atención al cliente

• Asesor de servicio y atención al cliente (nivel básico)
• Gestor de crédito y cartera. (nivel intermedio)

Las personas que reciban la certificación de estos cursos podrán acceder a cargos de supervisión y coordinación de recursos, apoyar el desarrollo del talento humano para el cumplimiento de las soluciones del cliente, entre otras actividades.

Cobranzas y productos financieros

• Gestor de crédito y cartera (nivel básico)
• Asesor de crédito y cobranzas (nivel intermedio)
• Coordinador de crédito y cartera (nivel avanzado)

Con esta formación las personas podrán supervisar y coordinar actividades de gestión de cuentas por cobrar, procesamiento de información financiera, controlar recaudos y aportes de clientes, desarrollar actividades de servicio al cliente, liderar equipos de trabajo, y realizar el control y seguimiento a indicadores de gestión, entre otras actividades.

Mercadotecnia y publicidad

• Gestor de impulso y mercadeo (nivel básico)
• Ejecutivo de ventas (nivel intermedio)
• Coordinador de mercadeo y ventas (nivel avanzado)

Estos tres cursos les permitirán a las personas desempeñar cargos para supervisar y coordinar las actividades de comercialización de bienes y servicios realizados por el personal de ventas en tiendas al por menor y al por mayor, supermercados, grandes superficies, entre otras actividades.