¿Cómo presentar una queja por el servicio de taxi en Bogotá? Así podrá hacerlo fácil y rápido

Son cientos y miles de personas las que recurren a los taxis para movilizarse en Bogotá, ya sea por temas de agilidad, ubicación, seguridad o simplemente facilidad. Hay que destacar que en la capital del país el servicio de taxi es individual y está disponible las 24 horas sin sujeción a rutas ni horarios, es decir, el usuario fija el lugar o sitio de destino y el recorrido es establecido libremente por las partes.

En ese orden de ideas, y como cualquier otro método de transporte, presenta varias denuncias o quejas en el día a día por parte de sus usuarios. Por esta razón, la Alcaldía de Bogotá dio a conocer el paso a paso para poder interponer una queja por el servicio de taxi en la ciudad.

¿Cómo presentar una queja por el servicio de taxi en Bogotá?

De acuerdo con el Distrito, las quejas se pueden interponer de las siguientes maneras:

• Por teléfono: marcando la Línea 195 de atención al ciudadano de la Alcaldía Mayor de Bogotá.
• Por internet: en el portal Bogotá te Escucha de la Alcaldía Mayor de Bogotá ingresando a www.bogota.gov.co/sdqs.

Antes de presentar la denuncia, es importante identificar lo siguiente:

1. El motivo y el detalle de la queja.
2. La placa y empresa del vehículo.
3. Si se pidió por teléfono o por plataforma.
4. El nombre de la empresa o la plataforma.
5. El número de unidades que marcó el taxímetro.
6. La fecha y hora del servicio.
7. El origen y destino de la carrera.
8. Los datos de contacto de quien interpone la queja.

Por otra parte, la Alcaldía entregó una serie de recomendaciones que los usuarios de taxi en Bogotá deberían tener en cuenta a la hora de solicitar un servicio.

• Antes de entrar al vehículo verifique que la información contenida en la tarjeta de control, que debe ir en el espaldar de la silla del copiloto, corresponde a la persona y vehículo que lo está transportando.
• Los usuarios pueden validar la anterior información a través de la página web SIMUR https://www.simur.gov.co/conductores-de-taxi ingresando el número de la placa del vehículo o de la Tarjeta de Control.
• Revise que el vehículo se encuentre limpio y que cuente con cinturones de seguridad en funcionamiento. Utilícelos tan pronto ingrese al vehículo.
• Confirme que el conductor ponga en funcionamiento el taxímetro al iniciar la carrera y que marque las unidades indicadas para el arranque o banderazo.
• Si solicitó el taxi a través de una plataforma tecnológica tenga en cuenta que esta indicará el precio de la carrera al inicio y que este no cambia a lo largo de la misma.

Desde el 1 de febrero aumentarán las tarifas de taxis, parqueaderos y zonas de parqueo en Bogotá

La Secretaría de Movilidad publicó los proyectos de decreto que fijan las nuevas tarifas del servicio de taxi, Zonas de Parqueo Pago, parqueaderos, y Pico y Placa Solidario, que empezarán a regir a partir del próximo 01 de febrero en Bogotá.

Así las cosas, la tarifa de taxi para los vehículos que emplean el taxímetro como mecanismo de cobro será de 147 pesos por unidad (cada 100 metros). La carrera mínima pasará de tener un valor de 6.300 a 7.400.

Entre tanto, el banderazo o arranque del servicio tendrá un valor de 4.100, el recargo desde y hacia el Aeropuerto o Puente Aéreo será 7.400, el recargo nocturno (8:00 p.m. a 5:00 a.m.), dominical o festivo: 3.500 y el recargo por el servicio puerta a puerta tendrá un costo de 1.300 pesos.